MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CỤM DỊCH VỤ SƠN TÂY - BA VÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Ngày nhận bài: 25-09-2019

Ngày duyệt đăng: 25-11-2019

DOI:

Lượt xem

0

Download

0

Số: Tập 17 Số 9 (2019)

Chuyên mục:

KINH TẾ XÃ HỘI VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

Cách trích dẫn:

Nhung, T., & Dung, P. (2024). MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CỤM DỊCH VỤ SƠN TÂY - BA VÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI. Tạp Chí Khoa học Nông nghiệp Việt Nam, 17(9), 787–798. http://testtapchi.vnua.edu.vn/index.php/vjasvn/article/view/605

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA CỤM DỊCH VỤ SƠN TÂY - BA VÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Thái Thị Nhung (*) 1 , Phạm Thị Mỹ Dung 2

  • 1 Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn, Học viện Nông nghiệp Việt Nam
  • 2 ViệnKhoahọcpháttriểnnôngthôn

    • Từ khóa

    Mứcđộhài lòng, du khách, sảnphẩmdulịch, cụmdulịchSơnTây-BaVì

    Tóm tắt


    MụctiêucủanghiêncứunàylàphântíchmứcđộhàilòngcủadukháchvềsảnphẩmdulịchvàsửdụngmôhìnhphântíchnhântốkhámphánhằmxácđịnhcácyếutốảnhhưởngđếnmứcđộhàilòngcủadukháchvềsảnphẩmdulịchcủacụmdulịchSơnTây- BaVì,thànhphốHàNội.Nghiêncứuđượctiếnhànhthôngquakhảosát150dukháchtại3khudulịchtrọngđiểmtươngứngcho3loạisảnphẩmdulịch.ThangđoLikert5cấpđộđượcsửdụngđểđolườngmứcđộhàilòngcủadukhách.Kếtquảchothấy,đasốdukháchchưahàilòngvềcảnhquandulịchvàcơsởhạtầngdulịch,chỉcónănglựcphụcvụcủahướngdẫnviên, nhânviênphụcvụdulịchvàchấtlượngdịchvụlưutrúđượcdukháchđánhgiákhátốt.Cácyếutốchủyếuảnhhưởngđếnsựhàilòngcủadukháchlà:(1)Sựhợplýcủachiphídulịch;(2)Dịchvụănuống;(3)Cảnhquanthiênnhiêndulịch;(4)Dịchvụlưutrú và(5)Cơsởhạtầngkỹthuậtvàdâncư.Trêncơsởđó,nghiêncứuđãđưaramộtsốkhuyếnnghịnhằmnângcaomứcđộhàilòngcủadukháchvềsảnphẩmdulịchcủacụmdulịchtrongthờigiantới.

    Tài liệu tham khảo

    ChenY., Zhang H. & QiuL.(2012).AReviewonTouristSatisfactionofTourismDestinations.Proceedingsof2ndInternationalConferenceonLogistics,InformaticsandServiceScience. DOI10.1007/978-3-642-32054-5_83,pp. 593-604.

    Comrey A.L.&LeeH.B.(1992).Afirstcourseinfactoranalysis.Hillsdale,NJ:Erlbaum.

    GiangNam(2019).HàNộiđónđầucơhội,thúcđẩykinhtếdulịch. Truy cập từ https://nhandan.com.vn/du-lich/item/39582302-ha-noi-don-dau-co-hoi-thuc-day-kinh-te-du-lich.html, ngày11/9/2019.

    HoàngTrọng & ChuNguyễnMộngNgọc(2005).PhântíchdữliệunghiêncứuvớiSPSS.Nhàxuấtbản Thốngkê,thànhphốHồChíMinh.

    LêThịTuyết,NguyễnAnhTrụ,VũThịHằngNga,TrầnThịThương & TrầnHữuCường(2014).NghiêncứusựhàilòngcủadukháchnộiđịavềchấtlượngdịchvụdulịchtạilàngcổĐườngLâm.TạpchíKhoahọcvàPháttriển. 12(4):620-634.

    NguyễnTàiPhúc(2010).KhảosátsựhàilòngcủadukháchđốivớihoạtđộngdulịchsinhtháiởPhongNha-KẻBàng.TạpchíKhoahọc, ĐạihọcHuế.60:211-219.

    NguyễnThịTrangNhung,ĐỗMỹHạnh & NguyễnQuốcOánh(2015).CácyếutốảnhhưởngđếnchấtlượngdịchvụdulịchsinhtháitạivườnquốcgiaBaVì,HàNội.TạpchíKhoahọcvàPháttriển.13(4):675-686.

    NguyễnTrọngNhân(2014).NhữngnhântốảnhhưởngđếnsựpháttriểndulịchbiểntỉnhKiênGiang.TạpchíKhoahọcTrườngĐạihọcCầnThơ.PhầnC:KhoahọcXãhội,NhânvănvàGiáodục.30:22-29.

    NguyễnTrọngNhân& CaoMỹKhanh(2014).ĐánhgiácủadukháchđốivớinhữngđiềukiệnpháttriểndulịchvănhóatâmlinhtỉnhAnGiang.TạpchíKhoahọcTrườngĐạihọcCầnThơ,PhầnC:KhoahọcXãhội,NhânvănvàGiáodục. 32:121-128.

    PhạmThịMaiYến & PhạmThịMinhKhuyên(2017).SựhàilòngvớisảnphẩmdulịchtạiKhudulịchHồNúiCốc.TạpchíKinhtếvàPháttriển.246:90-100.

    TạĐìnhDũng(2015).HàNội:TìmcáchđưakháchđếnBaVìvàĐườngLâm.Truy cập từ http://hiec.org.vn/ha-noi-tim-cach-dua-khach-den-ba-vi-va-duong-lam-12685.html, ngày 30/8/2019

    UBNDthànhphốHàNội(2012).Quyếtđịnhsố4597/QĐ-UBNDngày16/10/2012vềviệcphêduyệtquyhoạchpháttriểndulịchthànhphốHàNộiđếnnăm2020,địnhhướngđếnnăm2030.